Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu Serwisu jest Jakub Zwoliński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Lemon Agency Jakub Zwoliński (operator serwisu Fotowoltaika Oferty), NIP 7712932784, z siedzibą pod adresem Al. „Solidarności" 68/121, 00-240 Warszawa (dalej „Administrator").

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: e-mail biuro@lemonagency.net, korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Jakie dane zbieramy

Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie — gdy wypełnisz formularz zgłoszeniowy w Serwisie. W zależności od zakresu wypełnionego formularza przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu, opcjonalnie adres e-mail.
• Dane o lokalizacji inwestycji: województwo, kod pocztowy.
• Dane o planowanej instalacji: wysokość rachunku za prąd, planowany termin, miejsce i rodzaj montażu, materiał i stan dachu, status nieruchomości, charakter inwestycji (osoba prywatna / firma), zainteresowanie pompą ciepła, preferencja co do liczby ofert oraz preferowane okno kontaktu.
• Dane potwierdzające zgłoszenie: fakt i treść udzielonej zgody wraz z datą, potwierdzenie numeru telefonu kodem SMS.
• Dane techniczne i marketingowe: adres IP, parametry kampanii i źródła wizyty (m.in. UTM, identyfikatory kliknięć reklam), adres strony i strona odsyłająca, data i godzina zgłoszenia.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem ani na przetwarzanie przez instalatorów, którzy otrzymali dane wcześniej (zob. pkt 4).

Administrator nie przetwarza Twoich danych w celu wysyłki newslettera ani marketingu własnych usług w przyszłości, chyba że wyrazisz na to odrębną zgodę.

4. Przekazanie danych instalatorom

Po wyrażeniu przez Ciebie zgody Administrator przekazuje Twoje dane wybranym, zweryfikowanym instalatorom fotowoltaiki współpracującym z Serwisem — maksymalnie pięciu firmom — w liczbie odpowiadającej Twojej preferencji oraz dostępności firm w Twoim regionie. Instalatorzy kontaktują się z Tobą bezpośrednio (telefonicznie i/lub SMS), wyłącznie w sprawie Twojego zgłoszenia, w celu przedstawienia oferty.

Od momentu otrzymania danych każdy instalator jest odrębnym, niezależnym administratorem Twoich danych w zakresie własnego przetwarzania (kontakt, przygotowanie oferty, dalsza obsługa). Administrator nie odpowiada za sposób, w jaki poszczególni instalatorzy przetwarzają dane po ich otrzymaniu.

Zgodnie z art. 14 RODO każdy instalator, który otrzymał Twoje dane, ma obowiązek poinformować Cię — najpóźniej przy pierwszym kontakcie — o tym, kim jest oraz o zasadach przetwarzania przez niego danych.

Aktualna lista instalatorów, którym mogą zostać przekazane Twoje dane, jest dostępna pod adresem: Lista podmiotów — Fotowoltaika. Informację o tym, którym konkretnie firmom przekazano Twoje zgłoszenie, udostępniamy dodatkowo na żądanie skierowane na adres kontaktowy wskazany w pkt 1.

5. Pozostali odbiorcy danych

Poza instalatorami dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu, działającym na jego zlecenie (podmioty przetwarzające), w szczególności:

• dostawca hostingu i infrastruktury serwisu — Seohost.pl;
• dostawca bramki SMS wykorzystywanej do weryfikacji numeru — Twilio Inc. (USA);
• dostawcy narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i automatyzacji — Monday.com (dane hostowane w UE) oraz n8n;
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych — Google (Google Ads, Google Tag Manager);
• dostawcy usług księgowych oraz prawnych.

Dane mogą zostać udostępnione również uprawnionym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi (w szczególności bramka SMS — Twilio — oraz narzędzia Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO — decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (ramy EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Dane w systemie CRM (Monday.com) są hostowane na terenie Unii Europejskiej.

7. Okres przechowywania

• do 24 miesięcy od dnia pozyskania zgłoszenia — w celu jego obsługi, rozliczeń, kontroli jakości oraz obrony przed roszczeniami;
• krócej, jeżeli wcześniej wycofasz zgodę, a nie będziemy mieć innej podstawy prawnej do dalszego przetwarzania;
• dłużej wyłącznie wtedy, gdy będzie to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — do upływu okresu ich przedawnienia.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
• sprostowania (poprawienia) danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania);
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw wobec Administratora, skontaktuj się z nim w sposób wskazany w pkt 1. Prawa dotyczące przetwarzania przez instalatorów realizujesz bezpośrednio u danego instalatora jako odrębnego administratora.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, potwierdzenia numeru i przekazania go instalatorom. Brak podania danych lub brak zgody uniemożliwia skorzystanie z usługi porównania ofert.

10. Weryfikacja numeru SMS

W celu potwierdzenia, że podany numer należy do osoby zgłaszającej, oraz w celu ograniczenia fałszywych zgłoszeń, na podany numer wysyłamy jednorazowy kod weryfikacyjny SMS. Weryfikacja chroni Twoje dane przed wykorzystaniem cudzego numeru i pozwala kierować ofertę wyłącznie do właściwej osoby.

11. Profilowanie i decyzje automatyczne

Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany na potrzeby technicznego dopasowania zgłoszenia do instalatorów działających w danym regionie. Przetwarzanie to nie prowadzi do decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w rozumieniu art. 22 RODO.

12. Pliki cookie i technologie śledzące

Serwis korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych i reklamowych Google (Google Tag Manager, Google Ads), służących do prawidłowego działania Serwisu, pomiaru skuteczności reklam i analizy ruchu. Cookie niezbędne działają na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, a pozostałe — na podstawie zgody wyrażanej za pośrednictwem baneru cookie. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach przeglądarki lub baneru.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane, w szczególności ograniczenie i kontrolę dostępu do danych, zabezpieczenia kont i systemów oraz szyfrowane połączenia tam, gdzie jest to możliwe.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.